Casa Mariela SRL (en adelante “Casa Mariela”, “nosotros” o “la Empresa”) pone a disposición estos términos para regular la compra de productos a través de nuestro sitio web casamariela.com.py. Al realizar una compra, el usuario (en adelante “el Cliente” o “Usted”) acepta expresamente estas Condiciones de Compra, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra norma complementaria publicada en el sitio.
1. Proceso de Compra
La compra se realiza siguiendo estos pasos:
- Seleccionar los productos deseados del catálogo, indicando talle, color, cantidad y otras variantes aplicables.
- Agregar los artículos al carrito de compras.
- Revisar el contenido del carrito (productos, cantidades, precios y subtotales).
- Completar los datos personales, dirección de envío y contacto de forma correcta y veraz.
- Seleccionar el método de pago disponible (tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria u otros medios habilitados).
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
- Recibir confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
La confirmación por correo electrónico representa la recepción de la solicitud de compra, pero no constituye aceptación definitiva. Casa Mariela se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido según disponibilidad de stock, verificación de datos o aprobación del pago.
2. Usuarios Habilitados
Los servicios están disponibles exclusivamente para personas con capacidad legal para contratar (mayores de edad). No se permiten compras por menores de edad ni el uso compartido de cuentas.
3. Precios y Disponibilidad
Los precios publicados son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web y pueden diferir de los precios en sucursales físicas. Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Casa Mariela se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo en promociones con vigencia expresa. Las promociones tienen fecha de inicio y fin claras, no son acumulables salvo indicación contraria, y pueden limitarse por cantidad por cliente para evitar reventa.
4. Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito habilitadas.
- Transferencias o depósitos bancarios.
- Otros medios habilitados al momento de la compra (según disponibilidad).
El pago se considera confirmado una vez autorizado por el medio correspondiente. En caso de rechazo o problemas de autorización, el pedido podrá cancelarse.
5. Envío y Entrega
- Opciones: Envío a domicilio o retiro en sucursal (seleccionar al finalizar la compra).
- Plazos estimados: 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago (pueden variar según zona geográfica).
- Costo de envío: Se calcula automáticamente según zona, peso y volumen del pedido. Podrá aplicarse envío gratuito en compras superiores a un monto determinado (informado en el proceso de compra).
- Recepción: El destinatario deberá presentar cédula de identidad y firmar el remito. En caso de ausencia, se coordinará nueva entrega sin costo adicional (dentro de lo razonable).
6. Cambios, Devoluciones y Garantías
- Cambios: Posibles dentro de los 2 días posteriores a la entrega (o 5 días hábiles según lo indicado en términos), siempre que:
- El producto esté sin uso.
- Se encuentre en su empaque original.
- Se presente la factura legal a nombre del cliente.
- Sin factura a nombre del cliente, Casa Mariela se reserva el derecho de no aceptar cambios.
- Devoluciones por defectos o daños: Contactar dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Gestionaremos cambio o devolución sin costo adicional.
- No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, en liquidación o sin cumplir las condiciones anteriores.
- Productos con defectos de fábrica cuentan con garantía legal y/o del fabricante.
7. Cancelación de Pedidos
Casa Mariela podrá cancelar total o parcialmente un pedido en casos de:
- Falta de stock.
- Problemas en la autorización de pago.
- Sospecha de fraude.
- Información incompleta o errónea.
En caso de cancelación, se informará al cliente y se procederá a la devolución del importe abonado (si correspondiera) o modificación del pedido.
8. Promociones y Ofertas
Las promociones tienen vigencia limitada y condiciones específicas (ej. pago en efectivo, hasta agotar stock). No son obligatorias una vez finalizada su vigencia. La Empresa puede modificar o cancelar promociones sin aviso previo.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio, en cumplimiento de la normativa vigente en Paraguay.
Casa Mariela se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y regirán a partir de su publicación.
Al continuar con una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones.