¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación. En general, los envíos se realizan entre 24 y 72 horas hábiles una vez confirmado el pago.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente según la zona y el peso del pedido. En algunos casos, Casa Mariela ofrece envío gratuito en compras superiores a un monto determinado.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Contáctate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o devolución sin costo adicional.
¿Puedo cambiar un producto si no me convence?
Sí. Los cambios se pueden realizar dentro de los 2 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original y se haya emitido la factura a nombre del cliente. En caso de que el cliente no solicite Factura legal a su nombre Casa Mariela se reserva de realizar cambios de productos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, según disponibilidad al momento de la compra.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el detalle de tu compra.
¿Casa Mariela tiene atención personalizada?
Sí. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de correo electrónico, redes sociales o WhatsApp en horario comercial.
¿Cómo contacto con Casa Mariela ?
• Mail: adm.casamariela@gmail.com
• WhatsApp: +595 982 712111